Consultoría de Marketing, España
Layerbit España, Somos especialistas en Consultoría de Marketing
Layerbit España ofrece una cartera de servicios de construcción de marca (branding) a las empresas que buscan optimizar sus prácticas de gestión de marca y desarrollar metodologías de construcción de marca de gran alcance. Podemos enseñarle y orientarlo o prestarle servicios llave en mano, desde diseño de logo o auditorías de marca a mediciones de valor de marca (brand equity).
Examine su Actual Plan de Marketing
1. Auditoría de Gestión de Marca - Layerbit España sugiere establecer una base de referencia contra lo que medir el éxito futuro. Las áreas que examinamos y valoramos son: investigación de marca, estrategia de marca, diseño de logo, posicionamiento de marca, estándares y sistemas de identidad de marca, coherencia de identidad de marca y logo, publicidad de marca (brand marketing), relevancia de logo en campaña, construcción online de marca, comunicación y compromiso de los empleados sobre la publicidad de la marca.
2. Definir la arquitectura actual de marca - Layerbit España sugiere la construcción de una matriz de marca y superponerla con información comercial, tales como distribución, costo de ventas, porcentaje de ventas, impacto de la marca en el negocio como un todo, etc. Como resultado se obtiene, a partir de grupos focales, encuestas, entrevistas, etc., la matriz de la arquitectura de la marca que el brand manager tendrá que desarrollar con la ayuda de Layerbit España .
3. Preparar su Departamento de Marketing y Publicidad para el Proceso - Layerbit España sugiere que se realice una presentación de la visión general del proceso de consultoria de marca al equipo de publicidad, marketing, comunicación o ventas o quien esté a cargo de la función de brand manager, para que se acuerden los objetivos finales, se definan claramente las responsabilidades y se mantenga el foco durante todo el proceso de trabajo sobre la marca.
Además, le recomendamos establecer un vocabulario común de gestión de la marca para que el Departamento de Brand Management, Marketing, Publicidad, Comunicación y Ventas y Layerbit España se puedan comunicar con menor número de malos entendidos, y sobre todo, ayude a comunicar y reforzar los principios de gestión claves de la marca en todo el resto de la compañía a medida que avancemos con el proyecto. Algunos conceptos para entender:
- Marca (brand)
- Valor de la marca (brand equity)
- Imagen de marca (brand image)
- Asociaciones de Marca (brand associations)
- Posicionamiento de Marca (brand positioning)
- Esencia de marca (brand essence)
- Promesa de marca (brand promise)
- Personalidad de Marca (brand personality)
- Identidad de Marca (brand identity)
- Brand Portfolio
- Arquitectura de marca (brand architecture)
- Diseño de logo
- Coherencia de logo con identidad corporativa
- Relevancia de logo en comunicación corporativa
- Código de vestimenta- Extensiones de marca (brand extensión)
- Proceso de Gestión de Marca (brand management process)
También puede proveer material para iniciar su Manual de Gestión de Marca.
Asegúrese que se implementará su plan de marketing y consultoría de marca
Sin los altos directivos y empleados clave comprometidos en el proceso, su proceso de consultoría de marca y el plan de construcción de valor de marca (brand equity) quedará en la nada.
Una de las tareas más difíciles en la administración de marca es transformar la organización de un bajo nivel de gestión de marca a una que se comprometa y construya activamente la marca como una importante fuente de ventaja competitiva sostenible. El apoyo para esa transformación tiene que empezar desde la alta dirección. Esto es cierto para negocios B-to-B, y especialmente cierto para los fabricantes.
¿Por qué esta dificultad? La clave del éxito para el branding es la entrega efectiva de la promesa de la marca - la promesa de un relevante, completo y diferenciador beneficio a los clientes de destino, que se observa en cada uno de los punto de contacto con los clientes, desde el ejecutivo que visita a los clientes importantes, al personal de ventas, servicio al cliente, publicidad, comunicación, relaciones públicas, Internet, etc. Sólo el apoyo de la alta gerencia puede hacer que este cambio o evolución cultural empresaria suceda.
Por lo tanto, es fundamental para medir el nivel actual apoyo y obtener la aceptación del proceso de branding y del plan de fomento de brand equity, el soporte de la alta dirección. Es necesario identificar los obstáculos potenciales desde el comienzo para resolver cualquier preocupación que puedan tener y tomar medidas correctivas. Además, el alcance total de los beneficios de la construcción de la marca debe ser entendido y apreciado:
- Aumento de los ingresos y la cuota de mercado local e internacional
- Disminución de la sensibilidad a los precios
- Mayor lealtad de los clientes
- Un impulso adicional con los minoristas y usuarios finales
- Aumento de la rentabilidad
- Aumento del capital de la empresa
- Claridad en la visión de la empresa, transmisible por el logo
- Aumento de la capacidad para movilizar a todos los empleados y centrar sus actividades
- Aumento de la capacidad para expandirse en nuevos productos y categorías de servicios, bajo el paraguas de una marca y logo comunes
- Mayor capacidad para atraer y retener a empleados de alta calidad
Lo Que Necesita Saber para Optimizar su Plan de Marketing
1) Comprenda profundamente a sus clientes
Investigue de sus clientes los atributos tales como: la segmentación, proceso de toma de decisiones interno, distribuidores, usuarios finales, necesidades y deseos, expectativas y aspiraciones, temores y preocupaciones.
2) Logre un profundo entendimiento de su competencia
Cuando una empresa logra el posicionamiento de su marca en la mente del cliente, está en realidad logrando el posicionamiento de su marca en desmedro de la marca de la competencia. Es fundamental para ello comprender las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (DAFO) de cada competidor, junto con la estructura de la propia industria. Este conocimiento es importante porque usted quiere poseer ese beneficio “único” que la mente de su cliente está buscando.
¿Cómo construir el Plan de Gestión de Marca?
1) Determinar el Posicionamiento de Marca
Una vez que los clientes objetivo se han identificado y perfilado, y los competidores entendido, esta parte del Plan de Gestión de marca se centrará en los tres componentes principales del posicionamiento de la marca para lograr diferenciarse en la mente de los clientes.
Esencia de marca (brand essence) – "el corazón y el alma de la marca." Es constante, eterno y duradero. No se modifica a pesar del paso del tiempo, las geografías o las diversas situaciones.
Promesa de marca (brand promise) – la promesa de un relevante, completo y diferenciador beneficio para el cliente final, que se evidencia en cada punto de contacto con los clientes
Personalidad de Marca (brand personality) – los adjetivos que describen la marca (confianza, innovación, flexibilidad, distinción, estilo, etc.) y que deben reflejarse en el logo.
Una vez que estos tres elementos se establecen para cada marca, es la responsabilidad del equipo de Plan de Gestión de Marca para el enfoque y la construcción de la marca.
2) Crear normas y sistemas de Identidad de marca
- Layerbit España puede ayudar en el desarrollo de herramientas para mantener la coherencia de la marca y el logo.
- Desarrollar un estilo corporativo gráfico, a través del logo, packaging, diseño gráfico corporativo, logotipos).
- Publicar las normas de identidad de marca y sistemas para hacerlo accesible en los sitios de intranet: uso y tratamiento de los nombres, logos, frases comerciales, tipografía, símbolos, diseño de packaging, voz de marca, estilo visual, etc.
- Desarrollar una metodología simple y formal para que los responsables de marketing, publicidad y comunicación puedan hacer frente a las necesidades de comunicación interna (flyers, cartas, publicidad en revistas comerciales, etc.). Elaborar una lista de control interno del proyecto.
- Desarrollar una metodología para que los departamentos de marketing, publicidad y comunicación puedan evaluar la eficacia de sus comunicaciones
- Crear bibliotecas de fotos con imagenes corporativas y de logo
- Directrices de mensaje de marca y el uso de scripts para los departamentos de ventas y servicio al cliente.
Marketing Online e Internet Marketing
Cuando se ejecuta de manera efectiva, las páginas web son eficaces en la construcción de la diferenciación de la marca, la accesibilidad y la lealtad, la asistencia a los clientes existentes y generación de nuevos clientes.
Layerbit España proporcionará una evaluación de su página web y propuestas de mejora con respecto a:
- Cumplir de los objetivos actuales de su página web
- Analizar el posicionamiento respecto a sus competidores (tráfico, duración de las visitas, enlaces entrantes, presencia en Internet, rankings en los motores de búsqueda, seo, etc.)
- Dirigir las acciones requeridas por los usuarios
- Proveer una experiencia de marca real
- Crear una experiencia atractiva, interactiva, informativa y útil para el cliente
- Crear de una oportunidad para ampliar relaciones con los clientes
- Tentar a múltiples segmentos de clientes
- Proporcionar información detallada sobre los productos, más de lo que puede estar disponible offline
- Obtener mayor cantidad de clientes potenciales
- Generar y evaluar métricas de la página web
- Analizar y mejorar la estructura de navegación
- Realzar la notoriedad de su logo
- Innovar, agregando oportunidades de publicidad nuevas en su página web
- Y Más …
Mida el Exito de su Plan de Marketing
Cambiar al cliente desde la conciencia de marca al deseo de marca refleja el crecimiento del valor de la marca o brand equity.
Factores que influyen en el deseo de marca:
- Conciencia
- Accesibilidad
- Valor
- Diferenciación Relevante
- Conexión emocional
Resultando en:
- Disminución a sensibilidad por precios
- Mayor lealtad de los clientes
- Mayor flexibilidad para el crecimiento
- Aumento de la cuota de mercado
- Aumento de valor de la empresa
A lo largo de todo el proceso de revisión de branding, es importante para mantener a la alta dirección al tanto de los avances e implementaciones y comprometida. Al final del proceso, Layerbit España le ayudará con un informe final sobre todos los hallazgos, la visión, metas y tareas específicas para el Brand Manager y los departamentos de Marketing, Publicidad y Comunicación, y la empresa en su conjunto. El Brand Manager o los departamentos de Marketing, Publicidad o Comunicación pueden presentar este informe final a la administración superior y buscar su aprobación y apoyo para su aplicación en el tiempo. El desarrollo de un plan de gestión de marca (branding) y creación de valor de marca (brand equity) y del logo que acompañe esa identidad corporativa, es una tarea complicada, pero no tan difícil. Se requiere un equipo metódico y centrado, y una empresa dispuesta a dar un paso gigante para preservar lo que ha logrado y para llegar aún más alto.
Para asistencia con el desarrollo de un plan de Gestión de Marca y un plan permanente de construcción y medición de Valor de Marca, por favor llame a Layerbit España al 913.52.20.77 o utilice el formulario de contacto de esta página.
